Comitato Consultivo Utenti
Il Comitato Consultivo Utenti, costituito presso l’Agenzia d’Ambito per i servizi pubblici di Modena, è stato soppresso per effetto della Legge Regionale 30 giugno 2008 n. 10, articoli 31 e 32, con la costituzione del comitato consultivo regionale.
La legge citata ha infatti stabilito che presso l’Autorità regionale per la vigilanza dei servizi idrici e di gestione dei rifiuti urbani è costituito un Comitato consultivo regionale degli utenti, in rappresentanza degli interessi dei territori per il controllo della qualità dei servizi idrici e dei servizi di gestione dei rifiuti urbani.
I componenti del Comitato consultivo regionale sono stati nominati con decreto del Presidente della Giunta Regionale dell’Emilia Romagna n. 332 del 16.12.2009.
I compiti attribuiti al Comitato consultivo regionale sono i seguenti:
- acquisisce periodicamente le valutazioni degli utenti sulla qualità dei servizi;
- promuove iniziative per la trasparenza e la semplificazione nell’accesso ai servizi;
- segnala all’Autorità regionale di vigilanza e al soggetto gestore del servizio la presenza di eventuali clausole vessatorie nei contratti di utenza del servizio al fine di una loro abolizione o sostituzione;
- trasmette all’Autorità regionale di vigilanza le informazioni statistiche sui reclami, sulle istanze, sulle segnalazioni degli utenti o dei consumatori singoli o associati in ordine all’erogazione del servizio;
- esprime parere sullo schema di riferimento della Carta di servizio pubblico prevista dall’articolo 23 della legge regionale n. 25 del 1999;
- può proporre quesiti e fare segnalazioni all’Autorità regionale di vigilanza.
Ulteriori informazioni possono essere ottenute al seguente indirizzo:
http://www.ermesambiente.it/ermesambiente/autoridrsu/ccu.htm